Pagamento, Produção e Entrega
Na Maria Joaquina, cada pedido tem um percurso próprio.
Alguns produtos já podem estar disponíveis para pronta entrega. Outros seguem para produção. Em todos os casos, nosso compromisso é conduzir cada etapa com clareza, cuidado e transparência.
Ao longo do processo, você receberá por e-mail as informações mais importantes sobre o andamento do seu pedido.
Formas de pagamento
Você pode concluir sua compra por cartão de crédito ou PIX.
Pagamentos por cartão costumam ser aprovados rapidamente. Em algumas situações, a operadora pode realizar uma análise adicional de segurança antes da confirmação.
Pagamentos via PIX costumam ser confirmados em poucas horas. O código gerado tem validade limitada, por isso é importante finalizar o pagamento dentro do prazo indicado.
Confirmação e andamento do pedido
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá a confirmação por e-mail.
A partir daí, seu pedido entra em nosso fluxo de preparação, de acordo com a disponibilidade dos itens escolhidos.
Quando todos os itens estão disponíveis em estoque
Seguimos para separação, embalagem e despacho.
Quando parte dos itens está pronta e parte segue em produção
Os itens disponíveis são separados, enquanto os demais entram em produção. Assim que o pedido estiver completo, seguimos para embalagem e despacho.
Quando todos os itens precisam ser produzidos
O pedido segue integralmente para produção. Depois dessa etapa, realizamos a embalagem e o despacho.
Prazos de envio
Após a confirmação do pagamento, o envio acontece em até:
• 5 dias úteis para produtos que estão disponíveis no pronta entrega
• 20 dias úteis para produtos que necessitam ser fabricados.
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.
Rastreamento
Todos os pedidos contam com rastreamento online.
Com o código enviado para o e-mail cadastrado na compra, você poderá acompanhar o caminho do seu pedido.
Prazo de entrega
Depois do despacho, o prazo de entrega varia de acordo com a região e com a modalidade de frete escolhida.
Na finalização da compra, você verá a previsão informada pela transportadora para o seu endereço.
Forma de envio
As entregas são realizadas por transportadora, conforme a opção selecionada no momento da compra.
Produtos com selo Pronta Entrega
Alguns produtos identificados com o selo Pronta Entrega podem ter disponibilidade imediata ou prazo reduzido, conforme o estoque da loja física.
Esse selo indica os itens com maior chance de atendimento mais rápido. 
Para confirmar a disponibilidade real do produto, recomendamos entrar em contato com o WhatsApp da loja física antes de concluir a compra.
Atenção aos dados de entrega
Antes de finalizar seu pedido, confira com atenção todas as informações de entrega.
Caso a entrega não seja concluída e o produto retorne para a Maria Joaquina por alguma das situações abaixo, o custo de um novo envio ficará sob responsabilidade do comprador:
• endereço incorreto ou incompleto
• ausência de responsável para recebimento
• não retirada da encomenda quando isso for indicado no rastreamento
• qualquer outra situação que impeça a conclusão da entrega
Recebimento do pedido
O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa responsável no endereço informado, mediante assinatura do comprovante de entrega.
